Politica de livrare

Livrare gratuită

Oferim livrare gratuită pentru toate comenzile, indiferent de valoarea acestora.

În prezent, livrăm comenzile către clienții din România.

Procesarea comenzilor

După plasarea comenzii, aceasta este procesată și pregătită pentru expediere.

Timpul necesar procesării poate varia în funcție de produs și de volumul comenzilor. După expedierea comenzii, vei primi, atunci când este disponibil, un număr de urmărire (tracking), astfel încât să poți verifica statusul livrării.

Timpul de livrare

Timpul estimat de livrare este de aproximativ 10–22 de zile.

Timpul de livrare poate varia în funcție de produs, metoda de transport și locația de livrare.

În cazul în care apar întârzieri neprevăzute în timpul transportului, te vom informa atunci când este posibil.

Te rugăm să reții că timpul de livrare este estimativ și poate fi influențat de factori care nu se află sub controlul nostru, precum întârzieri ale transportatorului, condiții meteorologice, perioade aglomerate sau alte situații logistice.

Urmărirea comenzii

După expedierea comenzii, dacă este disponibil un număr de urmărire, acesta va fi transmis prin e-mail sau va fi disponibil în informațiile comenzii.

Poți utiliza numărul de urmărire pentru a verifica statusul coletului.

Adresa de livrare

Te rugăm să verifici cu atenție adresa de livrare înainte de finalizarea comenzii.

Zunera nu este responsabilă pentru întârzierile sau problemele de livrare cauzate de furnizarea unei adrese incorecte sau incomplete de către client.

Dacă ai introdus o adresă greșită, contactează-ne cât mai curând posibil la bynissx@gmail.com.

Comenzi care nu pot fi livrate

În cazul în care un colet nu poate fi livrat din cauza unei adrese incorecte, incomplete sau din alte motive imputabile clientului, te rugăm să ne contactezi la bynissx@gmail.com pentru a analiza situația și a găsi o soluție.

Colet deteriorat sau produs deteriorat

Dacă primești un colet deteriorat sau observi că produsul este deteriorat, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil la bynissx@gmail.com și să ne trimiți, dacă este posibil, fotografii ale coletului și ale produsului.

Vom analiza situația și îți vom comunica pașii următori.

Contact

Pentru orice întrebări referitoare la livrare sau la statusul comenzii, ne poți contacta la:

E-mail: bynissx@gmail.com

Zunera